情暖中秋  和（hé）而贵物业带给您幸福的味道

图/文  hth和和而贵物业品质部  刘娟（juān）

中秋佳节，丹桂飘香。在这个本是感受家庭（tíng）温暖和团（tuán）聚的日子里，总会（huì）有那（nà）么一群人（rén）每年这个（gè）时候被（bèi）hth和和而贵物业所牵挂。这一群（qún）人里（lǐ），TA们或是孕妇，或是孤寡老人，或（huò）残疾人，亦或是家庭困难住（zhù）户……，TA们今（jīn）年的中秋过（guò）得好（hǎo）不好，是全体hth和和而贵人（rén）心系所在。节前（qián）的公司例会（huì）上（shàng），总经理周艳总（zǒng）是会将（jiāng）这个（gè）事情（qíng）作为重点工作之一亲自过问：中秋节慰问的物质准（zhǔn）备的（de）怎么样了，慰问户（hù）主（zhǔ）的名单有没有漏掉（diào）谁，他们是（shì）否还有什么需（xū）要我们帮助的（de）.....在周总的带（dài）领下，hth和和而贵物业人希望，在我们服务（wù）的小区里每一位业主都过得我（wǒ）们的精（jīng）致服务，都能感受到家庭式温暖和（hé）幸福的味道。

家住（zhù）东方（fāng）雅（yǎ）园二期25栋的吴先生，中风下半身常年无法正常（cháng）行走（zǒu），一直由妻子（zǐ）一（yī）人照料，夫妻两相依为命。楼栋（dòng）管家胡春燕在了（le）解了（le）老人（rén）的家庭情况后，在工作记（jì）录（lù）本上做好（hǎo）备注，将（jiāng）吴先生一家作为（wéi）我们日常重点关注和特别服务的对象之一。在（zài）日（rì）常工（gōng）作中，如（rú）发现老人有需（xū）要帮助的地方都会（huì）及（jí）时给予帮助；在园（yuán）区巡（xún）视时，看到老婆（pó）婆将（jiāng）吴先（xiān）生推出来走动，也会上前询（xún）问（wèn）近（jìn）期身体状况，并告知“物业（yè）、业（yè）主一家人”的服务理念，以后家庭生（shēng）活中有什（shí）么特殊需要，可以直（zhí）接找物业协（xié）助。今年中秋佳节（jiē），物业服务代表带上我们（men）精心准（zhǔn）备（bèi）的月饼来（lái）到了吴先生（shēng）的家里（lǐ），表达物（wù）业协同业主（zhǔ）一同（tóng）度过（guò）难关的决心（xīn）和意愿。吴先生及（jí）其夫人对物业的到访（fǎng），很（hěn）是（shì）热情，多次对（duì）我们说：“我们生（shēng）活在（zài）东方雅（yǎ）园真（zhēn）的（de）感觉非常（cháng）幸福！”

中秋佳（jiā）节，东方雅园三期客（kè）服（fú）中心张（zhāng）管家（jiā），带上（shàng）精美的月饼（bǐng）来到了5栋魏爹爹的（de）家里，儿子将房子装（zhuāng）修好后（hòu）就将两（liǎng）位老人安排在这边，魏（wèi）爹爹常（cháng）年身体不好，需（xū）要人照（zhào）料。魏爹爹回忆起，2016年搬过来居住后，停在楼下的电动车不慎丢失，找到物业希望能够协助（zhù）调查。物（wù）业工作（zuò）人员（yuán）忙前忙后的为魏（wèi）爹爹报警、登（dēng）记、调取监控录像，魏爹（diē）爹对物业工作人员积极配（pèi）合、敬业的态度（dù）、专业的业务能力竖（shù）起（qǐ）了大拇（mǔ）指（zhǐ），并表示（shì）住在这（zhè）个小区很（hěn）安心。魏婆婆也表（biǎo）示张管家非（fēi）常（cháng）的尽职尽责，一有问题，无论大小事都会第一（yī）时（shí）间（jiān）上门，就像家人一样亲切、热情，能够住（zhù）在这里倍感温馨（xīn）和幸（xìng）福。

您（nín）相信吗？这是（shì）我见过最最困难的（de）家庭，没（méi）有之一，家里什（shí）么都（dōu）没（méi）有.....每次陪（péi）同慰问（wèn）的时候，我都忍不住背过去偷偷的抹眼泪（lèi），住在东方雅园一期廉租房7栋的沈爹爹（diē）羞（xiū）涩的光着膀子接过刘（liú）管（guǎn）家送来（lái）的（de）月饼。沈爹（diē）爹表示9年来（lái）物业一如既往的关心着（zhe）他生活状况，逢年（nián）过节总会送来（lái）慰问物质，平时也（yě）会像自己儿（ér）女（nǚ）一样照顾他（tā）的生活，正如生活给他关（guān）闭一扇门的（de）同（tóng）时，又以能遇到一个良心物业、爱心物业的方式（shì）开启另一扇窗！

我们的楼（lóu）栋管（guǎn）家在慰问的路上（shàng）奔忙着的时候，客服（fú）中心接待了一位特殊的客人。他怀着激动的心（xīn）情，手里（lǐ）紧紧拽着锦旗，等待着我们（men）的楼（lóu）栋管家归来。他就（jiù）是东方雅园一期15栋1204的（de）业主周先生。周先生家（jiā）里有两位老人，经常住（zhù）院（yuàn），家里的水费、电费没有了，一个电话管家立即帮忙解决（jué）；家里的东西坏了，联（lián）系一（yī）下我（wǒ）们（men）的管家，也会以最快（kuài）速（sù）度进行（háng）协（xié）助。我们（men）的管家（jiā）刘杨凤总是能够（gòu）第（dì）一时间为周先生一家（jiā）解决（jué）诉求。多年来持续而周（zhōu）到（dào）的服务，让（ràng）周先生深深的感受到“物（wù）业（yè）一家亲”。在此中秋佳节到（dào）来之际，为表示自己的感谢，特（tè）地送来一面写着（zhe）“全心为业主（zhǔ）   温暖（nuǎn）至人心”的锦（jǐn）旗。

其实，在和（hé）而贵服务物业（yè）小（xiǎo）区里（lǐ），像（xiàng）这样的业主心声（shēng）还有很多很多，数不清（qīng）道不（bú）尽。他们每一个都在书写着属于自己不同（tóng）的人生故事，但是通过hth和和而贵人的努力，又将这些（xiē）故事紧紧相（xiàng）连。hth和和而贵物（wù）业物业服务为载体，在一直倾心为大部分住户幸福生活锦上添花的同时（shí），更注重为小部分住户生活雪中（zhōng）送炭。本次（cì）中（zhōng）秋慰问活动中，hth和和而贵物业（yè）共为所服务的9个物（wù）业小区准备了45份节日慰问品，为45个家庭带去了hth和和而贵物业专（zhuān）属的幸福味（wèi）道！