2018年，是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是中国（guó）物（wù）业（yè）管理行业创新发（fā）展、服（fú）务升级的机（jī）遇之年，也是中国物业管（guǎn）理协会发展（zhǎn）建设的关（guān）键一年。

在新时代担当起新使（shǐ）命。1月9日，2018年度中（zhōng）国（guó）物业管理协会会长工（gōng）作会（huì）议在海南召开。会议由（yóu）海南省物（wù）业（yè）管理协会协办，雅居乐雅（yǎ）生（shēng）活服务股份有限（xiàn）公司承办（bàn）。协会第四届理事会领导班子成（chéng）员、分支机构、下属机（jī）构和秘书处部门负责人共（gòng）同出席（xí）了会议。作为一年一度的行业“经济（jì）工（gōng）作会议”，会议总结了2017年（nián）度工（gōng）作，重点研究部（bù）署了2018年度工（gōng）作要点，结合（hé）当前的行业热点、难点问题（tí），就如（rú）何（hé）用（yòng）新实践展（zhǎn）现新（xīn）作为（wéi），进行了热烈讨论。会议由王鹏（péng）副（fù）会长主持。

2017圆满收官（guān）  2018再（zài）谋新篇（piān）

王（wáng）鹏副会长首先从做好行业（yè）党建工作、强化（huà）行业自（zì）律、推动行业理（lǐ）论研（yán）究创（chuàng）新、培育（yù）产业经（jīng）济生态圈、培（péi）养和选拔行业人才、密切关注（zhù）行业舆情、开展专项（xiàng）领域工作等十（shí）个方面，简要总结了中国物（wù）协2017年的重（chóng）点工（gōng）作。他（tā）表示（shì），2017年中（zhōng）国物协积极贯彻（chè）落实五（wǔ）大（dà）发（fā）展（zhǎn）理（lǐ）念，以诚信建（jiàn）设（shè）为主线，以（yǐ）行业精（jīng）神为助力，积极（jí）推进供给侧（cè）结构性（xìng）改革（gé），强化（huà）提升（shēng）行业基（jī）础服务技能（néng），务求实效地开展国（guó）际产业博览会、行业技能竞赛、创新发展（zhǎn）论坛（tán）等品牌活动，充分发（fā）挥（huī）协会“提（tí）供服务（wù）、反映诉求、规范（fàn）行为、促进（jìn）和谐”的积极作（zuò）用，以新的（de）有力作为（wéi）推（tuī）动行业创新发展新实（shí）践，圆满完成了年度（dù）工作任（rèn）务。

为提（tí）质升级物业服务存量供给，扩大（dà）优质物业服（fú）务的增长供给，中（zhōng）国物协将2018年（nián）定义为行业的“服务（wù）质量提升（shēng）年”，号召全行业秉承工匠精神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精（jīng）细化的服（fú）务，大力提升物业服务品质和（hé）业主满（mǎn）意（yì）度。响应业主多（duō）样性和（hé）个性化的生活需求（qiú），从更深（shēn）层次（cì）提供相适应的延（yán）伸服（fú）务，给业（yè）主带来更美好的生活体验，让业主享有（yǒu）更美好（hǎo）的生（shēng）活。

王鹏副会长重（chóng）点（diǎn）以八个聚焦（jiāo）解读（dú）了2018 年工作（zuò）计划：聚焦党建工作，用党的十九大精神统领协会工（gōng）作；聚焦（jiāo）换（huàn）届工作，加强改进协（xié）会（huì）内部治理结（jié）构（gòu）；聚焦（jiāo）发展矛盾，深化供（gòng）给（gěi）侧结构性改革；聚焦品牌活动，不断扩大行业影响力；聚焦理（lǐ）论研究，扶持中（zhōng）小型物业（yè）服务企业；聚（jù）焦行业（yè）宣传，传播正能量优化发展环境；聚（jù）焦能力建设（shè），夯实基础提升服务水平；聚焦专（zhuān）业领域，实现分支机构纵深发展。他（tā）指（zhǐ）出2018年（nián）中国物协将牢固（gù）树立大局意识、服务意识，充分激发内生动力和发展活力，积极为政府（fǔ）决策（cè）建言献策、为社会治理添（tiān）砖加（jiā）瓦（wǎ）、为行业（yè）转型升级提（tí）供新动能，为（wéi）经济社会发展再立新功（gōng）！

携手新时代 共绘新蓝图

与会（huì）代表对（duì）中国（guó）物协2017年工（gōng）作给予了高（gāo）度肯定（dìng），大家一致认为2017年中国物协在引导行业健康（kāng）发展、弘扬工匠精神、搭建行业交（jiāo）互平台、引领舆论正（zhèng）面宣传、专业领域协同发展（zhǎn）、打造专业行业组织和提高行（háng）业地（dì）位（wèi）等方面做了（le）大量工（gōng）作，凝聚了行业力量（liàng），有效提（tí）高了行业地位，充（chōng）分地发（fā）挥了行业协会的重要作用。

对于2018年协会工作，与（yǔ）会代表结合企业（yè）实践和各地（dì）经验做法展开了热烈的讨论。大家一致（zhì）认为，新的一年（nián）协会（huì）要以新时代对协（xié）会工作提出的新目标、新任（rèn）务和新要求为指引，加强（qiáng）诚信建设（shè），提高行业自（zì）律；进一步研究（jiū）和厘清行业边界，搭建法（fǎ）律（lǜ）服务平（píng）台；加强行业理论（lùn）研（yán）究，促进（jìn）研究成果转（zhuǎn）化；加强行业（yè）人才资源建设的顶层设计，创（chuàng）新行（háng）业技能竞赛形式；加大对中小企业的（de）关注和支持，开展形式多样的交流研讨活动，让更多企业共享（xiǎng）行（háng）业发（fā）展成果，共绘行业发展新（xīn）蓝图。

 聚（jù）力新实践（jiàn） 展现（xiàn）新作

沈建忠会长（zhǎng）为会（huì）议作总结讲话，他结合2017年国家发展的宏观形势，首先回顾（gù）了（le）物业管理行（háng）业2017年值得回（huí）味的人（rén）和事情。沈（shěn）建（jiàn）忠（zhōng）会（huì）长指出（chū）去年物业管理行业（yè）在资本市场（chǎng）上有了更（gèng）大的突破，物业服务企业利用资本实现跨（kuà）越式发展，提升了行业的集中度。尤其是南（nán）都物业打（dǎ）响A股（gǔ）第一枪，更加提振（zhèn）了行业信心。行业与（yǔ）互联（lián）网（wǎng）技术（shù）有了更深刻的融（róng）合（hé），提（tí）升了管理水平和服务质（zhì）量，行业发展的（de）新技术（shù）新成果（guǒ）在首届物业（yè）管理产业博览会（huì）上得到了集（jí）中体现。通过（guò）“诚信建设年”工作的一系列实践，行业诚信建设有了实（shí）质性的推（tuī）进。像（xiàng）如（rú）广东物协举（jǔ）办的“诚（chéng）信建设在路上高（gāo）峰（fēng）论坛”，发（fā）布了一系列的自律管（guǎn）理文件，并举行了（le）“诚信（xìn）服务公约”签字仪式（shì）、“帮扶工作协议”签约，这些都是推动行业诚信发（fā）展的宣言书和（hé）集结号，是用实际行动（dòng）落实（shí）“诚（chéng）信建设永远在路上（shàng）”有价值（zhí）、有效的创新，也体现（xiàn）了（le）行业在（zài）诚信问题（tí）上的责任和担当。

沈会（huì）长特（tè）别指出要向兢兢业业工作（zuò）在一线、默默付出（chū）的物业工作人员致敬，感（gǎn）谢数百万物（wù）业人（rén）对安保服务的专注，对设施设备维护保养的专业，对（duì）公共环境秩序维护的专心，对社区安全稳定的维护，正是有了他们的辛苦付（fù）出才有了更加美好的家园和城市；更要向物业管理行业的企业家们致（zhì）敬，正是（shì）有（yǒu）了他们的敏锐嗅觉和敢为人（rén）先的创新精神和奋斗精神（shén），行业（yè）才得以有今天的飞跃发（fā）展。

对于2018年的工作，顺应中央经济（jì）工作会议提出的中国经（jīng）济由高速增（zēng）长阶段转向高质量发展（zhǎn）的总基调，沈建忠会（huì）长提出，要把提高供给体系的质量作为（wéi）主（zhǔ）攻的方（fāng）向（xiàng），通过举办职业技能竞赛（sài）和行（háng）业培训等方式，提升从（cóng）业（yè）人员的职业道（dào）德和职业（yè）技能，踏（tà）踏实实诚信服务，利（lì）用新技术（shù）为物业（yè）服（fú）务赋能，提升服务（wù）效率和（hé）业主满意度，通过高质量的服（fú）务使行业价值（zhí）更好地得到（dào）社会的认同，让（ràng）“服务（wù）质量提升年”真正落（luò）地。聚（jù）焦（jiāo）理论研究，促进（jìn）研究成（chéng）果（guǒ）的转化（huà），为行业发展（zhǎn）和政府决策提供真实可靠的参考数据。通过全国公益巡讲、送教（jiāo）上门和在线教育等培（péi）训方（fāng）式，通过大企业引（yǐn）领、带动等合作方式，重点扶持中小（xiǎo）型物（wù）业服务企业的转（zhuǎn）型发（fā）展，让行业发展成（chéng）果更好地惠及中小企（qǐ）业，提升行业集中度（dù），充分激发（fā）行（háng）业内生动力和（hé）发展活力，形成行业发展（zhǎn）大格局。

会议最后，王鹏副会（huì）长强调各位参会（huì）代（dài）表（biǎo）都是中国（guó）物协的领导（dǎo）班子成（chéng）员，一言一行都代表着中国物协的形象和声誉，他希望大家以“三（sān）个更有”做好新时代的各项（xiàng）工作：

一（yī）是要“更有（yǒu）表率”，做习宣传贯彻十九大（dà）精神的表（biǎo）率（lǜ）；做学习十九大精（jīng）神学懂弄清做实上的表率；做维护物业（yè）管理市（shì）场公平竞争的（de）表率（lǜ）；做诚信自律、规（guī）范服务的表率；做促进行业转型升级健康发展的表率。

二是要“更（gèng）有担当”，对照新时（shí）代对行业提出的新要求，符（fú）合新时（shí）代的新理念（niàn）和新视野，审视（shì）本职工作，研究工作思路，守好责任田，提出（chū）切实有效的工作举措，在（zài）各自的企业、各（gè）地方协会等领域发挥积极作用（yòng）。

三（sān）是要“更有作（zuò）为”，过持续提升物业服务（wù）的质量和（hé）效益，加大企业创新（xīn）发展，加快推（tuī）进物业管理（lǐ）行业（yè）的转型升级，为新（xīn）时代国家（jiā）经济发展方式转变、结构优化和动（dòng）能转换做出自己（jǐ）应有的贡献，以不（bú）辜负（fù）这个伟大的时代赋予我们这一代物业管理人的历史使命。

展望（wàng）2018，在新时（shí）代担当新（xīn）使（shǐ）命，用（yòng）新实践（jiàn）展现（xiàn）新作为。让我们携手同行（háng），共同（tóng）开创物业管理行业创新（xīn）发展的新局面。