2017年10月30日下午2时许，东方雅园二（èr）期客服中心楼管（guǎn）员胡兰巡查到25栋（dòng）2单元门口，发现健身器（qì）材单杠旁边的（de）休息椅上有（yǒu）一个黑色（sè）背包，当时现场附（fù）近没有其他人员，胡（hú）兰等了许久，却（què）仍（réng）然没有人来认领，于（yú）是将（jiāng）背包带回了客服（fú）中心并立即（jí）向项目经理作了（le）汇报。

经过（guò）检查，在背包内发现装（zhuāng）有钱包、银行卡（kǎ）、居住证（zhèng）、天（tiān）然气卡，还有30500元人民（mín）币现金及一张医院的催费通知书（shū）！二（èr）期项目经理杜（dù）颖当即（jí）意（yì）识到，这笔钱应该是用来支付住院费用的救命（mìng）钱，她（tā）火速要求客服同事通过背包（bāo）内卡（kǎ）片信息查找失主（zhǔ）。在一番紧（jǐn）张地查找后，客服中（zhōng）心的同事们（men）终于确（què）定失（shī）主是东方（fāng）雅园二（èr）期住户赵国彪先生的岳母李桂娥女士（shì）。杜经理随即通过（guò）电话联系上了李桂娥女（nǚ）士，并在客服中心等待对方来认领（lǐng）。不久之（zhī）后，李桂娥女士来（lái）到客（kè）服，她非常激动。她说，她女儿身患肾衰竭，这（zhè）个钱是给女儿救命（mìng）的，已（yǐ）经用（yòng）了很多钱，这次的（de）钱是找别（bié）人（rén）借的，刚（gāng）刚不小心（xīn）在小区里丢了，不知（zhī）道（dào）有（yǒu）多着急（jí），现在（zài）失而复（fù）得，真的是太高兴了！非常感谢物业的工作人员！

11月1日早上（shàng），李桂娥女士再次来到东（dōng）方（fāng）雅园二期（qī）客服中心，特地送来了锦旗，同（tóng）时还拿出几百元现金想感谢楼管员胡兰的拾金不（bú）昧精神。胡兰婉（wǎn）拒了现金，并表示这是物（wù）业工作（zuò）者应该（gāi）做的事情。