2018年（nián），是（shì）贯（guàn）彻党的十九大（dà）精神的开局之年，是（shì）改革开放40周（zhōu）年，是中国（guó）物业管理行业创新发展、服务（wù）升级的机遇之年（nián），也是中国物（wù）业管理协会发（fā）展建设的关键一年。

在新时（shí）代（dài）担当起新（xīn）使（shǐ）命。1月9日（rì），2018年度中国物业管理协会会长工作会议在海南召（zhào）开。会议由海（hǎi）南省物（wù）业管（guǎn）理协会协办，雅居乐雅（yǎ）生活服务股份有（yǒu）限公司承办。协会（huì）第四届（jiè）理事会领（lǐng）导（dǎo）班子成员、分支机构、下属机构和秘（mì）书处部门负（fù）责人共（gòng）同出席了会（huì）议。作为一年（nián）一度的行（háng）业（yè）“经济工作会议”，会（huì）议总结了2017年度工作，重点研（yán）究部署了2018年（nián）度工作要点，结合当前的行业热（rè）点、难点问题，就如何用新实践展现新作为，进行了（le）热烈讨论。会议由王（wáng）鹏副会长主持。

2017圆满收（shōu）官  2018再（zài）谋新篇（piān）

王鹏副（fù）会长首先从做好行业党建工作、强（qiáng）化行业（yè）自律、推动行（háng）业理论研究（jiū）创新（xīn）、培（péi）育产业经济生态圈、培养（yǎng）和选拔行业（yè）人（rén）才、密切关（guān）注（zhù）行（háng）业舆（yú）情、开展专项领域（yù）工作等十个方面，简要（yào）总结了中国物协2017年的重点工（gōng）作。他表示，2017年中（zhōng）国物协积极贯彻落实五大发展理念（niàn），以（yǐ）诚（chéng）信建设为主线，以行业（yè）精神为助力，积极推进（jìn）供给（gěi）侧结构性改革，强（qiáng）化提升行（háng）业基础服务（wù）技能，务求实效地开展国际产业博览会、行业技能竞赛、创（chuàng）新发展论坛等品牌（pái）活动，充分发挥协会（huì）“提供服务、反映（yìng）诉求、规范行为、促进（jìn）和（hé）谐”的积极作用，以新的有力作为推动行（háng）业创新发展新实践，圆满完成了年度工作任务。

为提质升级（jí）物（wù）业服务（wù）存量供给，扩大（dà）优（yōu）质物（wù）业服务的增长供给，中国物协将2018年定义为行业的“服务质量提升年”，号召全行业秉承工匠（jiàng）精神和（hé）诚信服（fú）务（wù），坚持（chí）专业化、标（biāo）准化和（hé）精细化的服务，大力提升物业服务品质和业（yè）主（zhǔ）满意度。响应业主多样性（xìng）和个性化的生活需（xū）求，从更（gèng）深层次提供相适应的（de）延伸服务，给业主带来更美好的生（shēng）活体验，让业主享有更美好的生（shēng）活。

王鹏副会长重点以八个聚焦解读了（le）2018 年工作（zuò）计划：聚焦（jiāo）党建工作，用党的十九（jiǔ）大精神统领协会工作；聚焦换届工（gōng）作，加（jiā）强改（gǎi）进（jìn）协会内部治理结构；聚焦发展矛盾，深化供给侧结构性改革（gé）；聚焦品（pǐn）牌活动，不断扩大行业影响力；聚焦理论研究，扶（fú）持中小型物业服务企业；聚焦行（háng）业宣传，传播正（zhèng）能量（liàng）优化发（fā）展（zhǎn）环境；聚焦能（néng）力建（jiàn）设，夯实基础提（tí）升服务水平；聚焦（jiāo）专业领域，实（shí）现（xiàn）分支机构纵（zòng）深发展。他指出2018年中国物（wù）协将牢固树立大局意识、服务（wù）意识，充分激发内生动力和发展活力，积极为政府决策建言献策、为社会治理添（tiān）砖加瓦、为（wéi）行业（yè）转型（xíng）升级提供新动（dòng）能，为经（jīng）济社会发展再立新功！

携手新时（shí）代（dài） 共（gòng）绘新蓝图

与会代表（biǎo）对中国物协2017年工作（zuò）给予了高度肯定，大家一致认为2017年中国（guó）物（wù）协在引导（dǎo）行业健康发展（zhǎn）、弘扬工（gōng）匠（jiàng）精神、搭建行业交互平台、引领舆论正面宣传、专业领域协同发（fā）展、打（dǎ）造专（zhuān）业行业组织（zhī）和提高行业（yè）地位等（děng）方面（miàn）做了（le）大量工作，凝聚了行业（yè）力量，有效提高了行业地（dì）位，充（chōng）分（fèn）地发挥了（le）行业协会的（de）重要作用。

对于2018年协会工作，与会代表结合企业实践和各地经验做法（fǎ）展开了热烈的讨（tǎo）论（lùn）。大（dà）家一致认（rèn）为（wéi），新的一（yī）年协会（huì）要以新时代对协会工作提出的新目（mù）标、新任（rèn）务和新要求为指引，加强（qiáng）诚信建设（shè），提（tí）高行业（yè）自（zì）律（lǜ）；进一步（bù）研（yán）究和（hé）厘清行业边界，搭建法律（lǜ）服务平（píng）台；加强行业理（lǐ）论研究，促进研究成果转化；加强行（háng）业（yè）人才资源建设的顶层设计，创新行业技能竞赛形（xíng）式；加大对中（zhōng）小企（qǐ）业的关注和支（zhī）持，开展形（xíng）式多样的交流研讨（tǎo）活动，让更多企业共享行业发展成果，共绘行业发（fā）展新蓝图。

 聚力（lì）新实（shí）践 展现新作（zuò）

沈建忠会长（zhǎng）为（wéi）会议作总结（jié）讲话，他结合2017年国家（jiā）发展的宏观形势，首（shǒu）先回顾了物业管理行业2017年值得回味的（de）人和事（shì）情。沈（shěn）建忠会（huì）长指出去年物业管理（lǐ）行业在资本市场上有了更大的突破，物业服务企业利用资本实现跨越式发展，提升了行业的集（jí）中（zhōng）度（dù）。尤其是（shì）南都（dōu）物业打响A股（gǔ）第一枪（qiāng），更加提振了行业信（xìn）心（xīn）。行业与（yǔ）互联网技术有（yǒu）了更深刻的融合，提（tí）升了管理水平和服务质量，行业（yè）发（fā）展的（de）新（xīn）技术新成果在首届（jiè）物业管理产业博览会上得到了集（jí）中体现。通过“诚信（xìn）建设年”工（gōng）作的一系列实践，行业诚信建设有了实质性的推进。像（xiàng）如广东物协举办（bàn）的“诚信建设（shè）在路（lù）上高峰论坛”，发（fā）布了一（yī）系（xì）列的自（zì）律管理文件（jiàn），并举行（háng）了“诚信服（fú）务公约”签字仪（yí）式、“帮扶工作协议（yì）”签约，这些（xiē）都是推动（dòng）行业诚信发展的宣言书和集（jí）结（jié）号，是（shì）用实际行动落实“诚（chéng）信建设永远在路上”有价值、有（yǒu）效的创新，也体现了行业在诚信问（wèn）题上（shàng）的责（zé）任和担当。

沈会（huì）长特别指（zhǐ）出要向兢兢业业工作在一线、默默付出的物业工作人员致敬，感（gǎn）谢数百万物业人（rén）对安保服务的专注，对设施设备维护保养的专业，对公共环境秩序（xù）维护的专心，对社区安全稳定（dìng）的维护，正（zhèng）是有了他们的辛苦（kǔ）付出才有了（le）更加（jiā）美好的家（jiā）园（yuán）和城市；更要向物业管理行业的企业家们致敬，正是有了他们的（de）敏锐嗅觉和（hé）敢为人先的创新（xīn）精神和奋斗精神，行（háng）业（yè）才得以有今（jīn）天的飞跃发展。

对于2018年的（de）工作，顺应中央经济（jì）工作会议提出的（de）中国经济由高速增（zēng）长阶段转向高质量（liàng）发展的总基调，沈建（jiàn）忠会长（zhǎng）提出，要把提高供给体系的质量（liàng）作为主攻的方向，通过举办职业技能竞（jìng）赛和（hé）行业培训等方式，提升从业人（rén）员（yuán）的职业（yè）道德和职（zhí）业技能，踏踏实（shí）实诚（chéng）信服务，利用新技术为物（wù）业服务（wù）赋能，提升服（fú）务（wù）效（xiào）率和业主满意度，通过（guò）高质（zhì）量的服务（wù）使行业价值（zhí）更好地得到社（shè）会的认同，让“服务（wù）质量提升年”真正落地。聚焦理论研究，促进研究成果的转化，为行（háng）业发（fā）展和政府（fǔ）决策提供真实可靠的参考（kǎo）数（shù）据（jù）。通过全国公益巡讲、送教上门和在线教育等培（péi）训方式，通过（guò）大（dà）企业引领、带动等合作（zuò）方式，重点扶持中小（xiǎo）型物（wù）业服（fú）务企业的转型（xíng）发展，让行业发展成果更好地惠及中小企（qǐ）业，提升（shēng）行业集（jí）中度，充分激发行业内（nèi）生动力和发展活（huó）力，形成行（háng）业发展大（dà）格（gé）局。

会（huì）议最后，王鹏（péng）副（fù）会长强（qiáng）调（diào）各位参会代表都是中国物协的领（lǐng）导班子成（chéng）员，一（yī）言一行都代（dài）表（biǎo）着（zhe）中国物协的（de）形象和声誉（yù），他希望大家以“三个更有”做好新时代（dài）的各项（xiàng）工作：

一（yī）是要“更有表率”，做习宣传贯彻十九大精神的表率；做（zuò）学（xué）习十九大精神学懂弄（nòng）清做实上的（de）表率；做维护物业（yè）管理市场公平竞（jìng）争的表率；做（zuò）诚（chéng）信自律、规范（fàn）服务的表率；做促进行业转型升级健康发展的表率。

二是要“更有担当”，对照（zhào）新时代对行业提出的（de）新要求，符（fú）合新时代的（de）新（xīn）理念和新视野，审视本职工作，研究工作思路，守好责任田，提出切实有效的工（gōng）作举（jǔ）措，在各自的企业、各地方协会等领域（yù）发挥积极作用（yòng）。

三（sān）是（shì）要“更（gèng）有作为”，过持续提升物业（yè）服（fú）务的质量和效（xiào）益，加大企（qǐ）业创（chuàng）新发展，加快推进物业管理行业的（de）转型（xíng）升级，为新时代国家经济发（fā）展方式转变、结构（gòu）优化和动能转换做出自己应（yīng）有（yǒu）的（de）贡献，以不辜负这个伟大的时代赋予我（wǒ）们（men）这一代物业（yè）管理人的历史使命。

展望（wàng）2018，在（zài）新（xīn）时代担当新使命，用新实（shí）践展（zhǎn）现新作（zuò）为（wéi）。让我们携（xié）手（shǒu）同行（háng），共同开创物业管（guǎn）理行业（yè）创新发展的新局面（miàn）。